2023年以来，化州市人力资源和社会保障局以擦亮“温暖人社”服务品牌为目标，聚焦辖区企业急难愁盼问题，有针对性地建立重点企业“就业服务专员”制度，充分发挥服务企业专员作用，为企业提供全方位、全周期、全流程“保姆式”服务，变“企业找服务”为“服务送上门”，精准助力企业纾困减负，用实实在在的成效助推“百千万工程”。

　　当好政策“宣传员”，服务企业有广度。突出抓好阶段性缓缴社保、职业技能提升补贴等一系列纾困惠企政策，深入企业宣讲和细致解读，梳理就业创业、社会保险、技能培训等政策，印制并发放人社领域惠企惠民政策宣传单10000多份，推动“政策敲门找企”落实落细。截至目前，共开展“粤菜师傅”、“南粤家政”、农村电商等各类技能培训3416人次；举办线上线下招聘会40场次，为企业解决招工用工2110多人。

　　做好经办“指导员”，服务企业有速度。加强企业经办养老、失业、工伤、劳动仲裁等人社高频业务的全过程指导，倾力打造亲民便民服务窗口，实行领办、帮办、代办等“跑腿”服务，积极做好企业的政策“贴身管家”，去年以来，共接待群众超过5万人次，窗口叫号44880个，办件量3万余件，全部按时办结，办结率100%，正确率100%，实现了“零差错”和“零投诉”。

　　干好企业困难“化解员”，服务企业有温度。把发现和解决问题作为联系服务企业的出发点和落脚点，定期开展“千名就业服务专员助万家重点企业”活动，认真倾听企业诉求，对走访企业过程中反映的缺工少人、社保补缴、工伤认定等方面问题分类建档、适时跟进、逐一销号，并建立问题收集和跟踪落实“两张清单”，发挥“专员出马、立马见效”作用。截至目前，有效解决企业群众急难愁盼问题270个，办好民生实事13件，用真招实举破解发展难题。